КАНТ запустил приложение с помощью IMSHOP.IO.

«Для нас было откровением, что люди просто так через поисковик искали «Кант». Значит, им нужно это приложение»

Елена Рассказова
Руководитель отдела интернет-продаж компании «КАНТ»

«Кант» тестирует гипотезу о востребованности приложения

Какие задачи решали?

  1. Протестировать гипотезу о том, что аудитория «Канта» будет покупать в приложении
  2. Выполнить KPI по выкупам из приложения
  3. Решить проблему с принудительной авторизацией в приложении

Что покупатель может в приложении?

1. Видит новые акции и читает статьи
2. Добавляет товары в избранное
3. Получает push-уведомления о брошенной корзине и избранном
4. Совершает покупки
5. Копит и тратит бонусные баллы
6. Отслеживает статус заказа

Что сделали?

1. Персонализировали главный экран
2. Сделали необязательной авторизацию/регистрацию
3. Добавили предложение авторизоваться на главный экран и в checkout
4. Включили push-уведомления на брошенную корзину и избранное
5. Подключили поиск на elasticsearch, чтобы сократить пользовательский путь

Внедрение продукта

Первая версия приложения появилась в App Store и Google Play в конце 2020 года. Первые пять месяцев после публикации компания улучшала продукт и не запускала его продвижение: не ставили смарт-баннер на мобильной версии сайта, не запускали смс- и email-рассылки. За это время о приложении узнали только те, кто специально искал его в сторах.

У компании есть KPI по проценту выкупа товаров: нижняя планка для сайта — 80%, а в приложении на старте этот показатель составлял 50%. Цифра в приложении росла со скоростью примерно 5 пунктов в месяц.
Команда «Канта» запустила продвижение и поставила смарт-баннер на сайте, который вел на установку приложения, когда процесс выкупа из него составил 70%. Сейчас этот показатель дошел до 80%.

Через 2 месяца после установки смарт-баннеров приложение стало приносить 20% выручки интернет-магазина

«И когда мы в мае поставили смарт-баннер, у нас резко выросли все показатели. Сначала доля от общей выручки интернет-магазина составляла 14%, потом — 17%. Сейчас приложение прям чётко заняло 20%. Мы понимаем, что это случилось благодаря установке смарт-баннеров, которые нам ничего не стоили»

Елена Рассказова
Руководитель отдела интернет-продаж компании «КАНТ»

Что в итоге?

Через 2 месяца после установки смарт-баннеров приложение стало приносить 20% от общей выручки интернет-магазина. Конверсия в покупку сейчас 8,9%. В октябре команда «Канта» планирует запустить платное продвижение, чтобы масштабировать результаты и тестировать новые гипотезы. Сейчас компания собирает статистику для продвижения приложения.

«Я думаю, мы открыли новую нишу, привлекли новых клиентов. И однозначно в этом есть большая заслуга приложения»

Елена Рассказова
Руководитель отдела интернет-продаж компании «КАНТ»

Алия

Новости и дайджест событий из мира технологий и инструментов для бизнеса

Leave a comment

Ваш адрес email не будет опубликован.