Ценовые модели работы с ИТ-аутсорсерами: T&M, Fixed Price.

Когда речь касается разработки и поддержки информационных систем, многие компании предпочитают сотрудничать с внешними партнерами. Это позволяет сэкономить на содержании собственного штата ИT-специалистов, упрощает контроль затрат, обеспечивает их предсказуемость, дает возможность высвободить ресурсы для главных направлений бизнеса, привнести в него новые идеи и технологии.

Fixed Price это по сути аналог проектного подхода с треугольником. А T&M — это аналог Agile & Scrum.

Ключевым моментом в таком сотрудничестве, причем как для заказчика, так и для разработчика, является стоимость ИТ-аутсорсинга. Есть несколько ценовых моделей работы, и каждая из них имеет плюсы и минусы. Рассмотрим основные – Time & Material и Fixed Price.

Суть ценовой модели Time & Material

Модель предполагает почасовую оплату работы привлеченных специалистов. Заказчик платит за результат, исходя из трудозатрат. Оценка объема работ и сроков реализации проекта производится лишь приблизительно. При T&M часто вносятся изменения, а главным является результат и качество, а не цена и сроки.

При T&M в ходе реализации проекта не исключены корректировки и доработки

Главные особенности T&M:

• Промежуточные дедлайны – работа делится на этапы (обычно 2–4 недели), ставятся цели и задачи, а в конце периода составляется отчет о проделанной работе.
• Оплата по трудозатратам – она производится с учетом почасовых ставок работников и трудозатрат.

Достоинства и недостатки ценовой модели Time & Material

C точки зрения заказчика

Плюсы:

• Удобство взаимодействия. Заказчик общается с командой через менеджера проекта, который потом делегирует полномочия внутри коллектива.
• Высокая скорость реагирования. Если возникает необходимость, приоритеты и планы меняются оперативно, достаточно сообщить об этом менеджеру проекта.
• Выбор участников команды. Клиент вправе определять численный состав и квалификацию участников проекта.
• Прозрачность работы. Обратная связь в режиме 24/7 и мониторинг промежуточных результатов дают возможность держать руку на пульсе событий и контролировать проект.
• Простота финансового планирования. Прозрачность работы упрощает формирование бюджета на отдельные этапы, при T&M возможна экономия до 10–30 % бюджета.

Минусы:

• Отсутствие точного бюджета. Главный минус T&M – непонятно, сколько времени и денег может потребоваться на разработку. Это финансовые риски для заказчика.
• Постоянное взаимодействие. Обратную связь в режиме 24/7 можно назвать недостатком с точки зрения затрат времени на общение с разработчиком, но это положительно сказывается на результатах и качестве работы.
• Риск нанять недобросовестного аутсорсера. При T&M может иметь место факт завышения объема трудозатрат. Важно внимательно выбирать исполнителя.

C точки зрения подрядчика

Плюсы:

• Полная отдача проекту. Команда сосредоточена на выполнении поставленных задач и соблюдении промежуточных дедлайнов, не отвлекается и не распыляется.
• Оплата по результатам труда. Вознаграждение основано на реальных трудозатратах, это мотивирует.
• Низкие риски. Когда работа разбита на этапы, проще оценить объемы и определить бюджет.

Минусы:

• Отсутствие гарантий. Если заказчик внезапно решит закрыть разработку или у него закончатся бюджетные средства, команда останется без работы.
• Сложности взаимодействия с заказчиком. Никто не застрахован от недопонимания как в отношении финансовой стороны вопроса, так и других рабочих моментов.
• Изменение требований. T&M предполагает корректировки в процессе работы, и бывает довольно сложно подстраиваться под постоянно меняющиеся требования.

Суть ценовой модели Fixed Price

Модель Fixed Price подразумевает оценку всех планируемых к выполнению работ и времени, необходимого для их реализации, в соответствии с техническим заданием клиента. То есть еще до старта проекта точно определяются сроки и цена. Это своего рода гарантия для заказчика, что проект будет завершен к обозначенной дате, причем за оговоренную цену. Если же в ходе работы становится ясно, что решить нужно больше задач, чем планировалось, аутсорсер договаривается о пересмотре бюджета с заказчиком.

Модель Fixed Price гарантирует соблюдение бюджета и сроков, но лишена гибкости

Главные особенности Fixed Price:

• известен конечный срок разработки;
• бюджет на проект определяется заранее.

Достоинства и недостатки ценовой модели Fixed Price

C точки зрения заказчика

Плюсы:

• Финансовые гарантии. Еще до начала работ понятно, сколько ресурсов потребуется для реализации проекта, есть уверенность в том, что никаких доплат не последует.
• Точные сроки. Так как дата завершения проекта оговаривается, есть понимание, когда все будет готово, упрощается планирование дальнейшей работы.
• Общение с разработчиком по мере необходимости. Точная спецификация избавляет от необходимости постоянно пребывать на связи, экономит время на общение.
• Минимум рисков. Подробное ТЗ сводит риск получения некачественной работы к нулю.

Минусы:

• Подготовка максимально точной спецификации. Для определения цены и сроков нужно заранее исключить все неопределенности, детально описать цели проекта, функциональность приложения, дизайн, архитектуру и т.д.
• Возможная переплата. Ценовая модель Fixed Price нередко заставляет аутсорсинговые компании для подстраховки завышать цены, чтобы покрыть свои риски, если возникнет необходимость в решении дополнительных задач.
• Сложность внесения изменений. Любые корректировки должны быть тщательно описаны и запланированы с учетом графика и загрузки разработчиков, а документация – обновлена.

С точки зрения подрядчика

Плюсы:

• Наличие подробной спецификации. Когда точно понятно, чего хочет заказчик, проще оценить свои силы, распланировать работу.
• Понимание объемов работ и сроков. Точные объемы дают чувство определенности, а необходимость уложиться в срок держит в тонусе и мотивирует.

Минусы:

• Недостаточно точная спецификация. Подсчитать объем работы и время, требуемое на реализацию каждого этапа создания продукта, задача очень непростая, а если в ТЗ есть неточности, риск не учесть важные моменты существенно возрастает.
• Давление. Жесткие ценовые и временные рамки не дают возможности маневрировать, выбирать наиболее эффективные решения, главной задачей становится вписаться в критерии.
• Риск появления дополнительных работ. Компания-разработчик после окончания текущего проекта планирует начало нового, поэтому появление даже небольшого блока дополнительных работ приводит к сложностям, связанным с необходимостью сдвигать сроки.
• Финансовые риски. Разработчику приходится учитывать возможные изменения и дополнительное время на их согласование в цене работы, иначе платить за это придется из своего кармана.

Выбор ценовой модели работы

Модель T&M оптимальна, когда речь идет о тестировании ПО, о выполнении отдельных блоков работ, о создании среднесрочного проекта с нуля без первоначальной спецификации и с необходимостью подстраиваться под нужды клиента и требования рынка, о больших проектах с корректировкой работ и спецификации по ходу разработки.

T&M отличается гибкостью рабочего процесса и прозрачностью коммуникаций. Нет такого давления на разработчиков, как при Fixed Price, что позволяет искать оптимальные решения, ориентирует на лучший конечный результат.

Обращение к модели Fixed Price оправданно, когда есть точное представление, что конкретно и как именно должно быть сделано. Для проектов, не имеющих детального ТЗ, такой способ оплаты будет неудачным решением.