EspoCRM

CRM система с открытым кодом

Официальный сайт

Категория: Темы: CRM-системы

Описание

EspoCRM — это CRM-система с открытым кодом, которая направлена на развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами. Включает функции планирования задач, анализа работы компании, фиксирует все взаимодействия с клиентами.

Особенности EspoCRM

  • Настройка и конфигурация. Каждый бизнес – по-своему уникальный, получите преимущества от использования EspoCRM. Настройте CRM-систему в соответствии с вашими потребностями и требованиями компании. Меняйте макеты для просмотра, создавайте пользовательские сущности, поля и связи, добавляйте шаблоны сообщений.
  • Автоматизация продаж. EspoCRM позволяет существенно автоматизировать бизнес-процессы, которыми занимается ваша компания. С помощью наших инновационных инструментов BPM и Workflow, для создания алгоритма и процесса продажи требуется лишь несколько кликов. Укажите начальные (изменение значений полей, создание объектов и т.д.) и желаемые дальнейшие действия (отправка электронных писем или сообщений, создание заданий или задач) и наслаждайтесь сохраненными временем и усилиями, которые не были потрачены на рутинную работу.
  • Безопасность данных. Защитите данные своих клиентов с помощью функций безопасности EspoCRM. Установите роли для менеджеров по продажам и службе поддержке, а также для их команд, настройте права доступа к данным и будьте уверены, что каждый работник получает доступ к той информации, которая связанная с его должностью в компании.
  • Отчеты и аналитика. Контролируйте свои продажи и эффективность маркетинга с помощью отчетов и аналитики CRM системы. Наши мощные инструменты для создания отчетности преобразуют вашу информацию в подробные аналитические данные, которые включают широкий спектр показателей (производительность команды, сделки по этапам и т.д.) и позволяют отслеживать статус продаж на разных этапах. Составление точных отчетов, прогнозирование будущих продаж и измерение их эффективности переходит на новый уровень с EspoCRM.
  • Панель виджетов. Легкая в использовании панель виджетов EspoCRM позволяет получить мгновенный доступ к часто используемым функциям и данным, связанным с продажами. Разделите панель на несколько секций, расположите виджеты в желаемом порядке и наслаждайтесь быстрым доступом к необходимым функциям под рукой.
  • Управление календарем. С правильно настроенным календарем, оставаться продуктивным в течение всего рабочего дня уже не проблема. Календарь позволяет легко организовывать встречи, планировать звонки, устанавливать задачи и отслеживать доступность и учет проделанной роботы членов команды. Кроме того, наша CRM система дает возможность синхронизировать календари Espo и Google и отслеживать события в выбранном вами программном обеспечении.
  • Управление электронной почтой. CRM позволяет организовывать работу с электронной почтой. Создайте личные и групповые учетные записи, установите подпись для электронных писем, настройте фильтры и шаблоны с помощью функций электронной почты. Вы сможете легко поддерживать связь со своими клиентами независимо от того, какой почтовый ящик вы используете, так как все сообщения будут синхронизированы с вашей CRM, а заодно и связанны с карточкой клиента в системе.
  • Лента. Следите за обновлениями с помощью функции «Лента». Доступна на главной странице и в детальном просмотре записей, «Лента» позволяет пользователям просматривать список действий, связанных с определенной записью, создавать персонализированные сообщения, комментировать обновления и многое другое. Оставайтесь в курсе текущих событий компании не тратя много времени и усилий.
  • Служба поддержки. EspoCRM предлагает мощные возможности для организации работы службы поддержки, которые позволят вашей команде оптимизировать управление обращениями и обеспечить максимально высокий уровень обслуживания клиентов. Благодаря правильно настроенным функциям «Обращение» и «Портал» количество обращений и времени, затраченного на поиск их решения, значительно уменьшится. Более того, функция «Портал» позволит вашим клиентам создавать обращения самостоятельно, следить за обновлениями, связанными с ними, и искать в базе знаний дополнительную информацию или ответы на их вопросы.
  • Автоматизация маркетинга. CRM системы и электронный маркетинг — это две вещи, которые дополняют друг друга. Благодаря данным, хранящимся в CRM, стало легко организовать профессиональную маркетинговую кампанию. Настраивайте шаблоны для электронных писем, создавайте целевые списки и автоматизируйте электронную рассылку с помощью нескольких нажатий мыши с функцией «Кампании» в EspoCRM.

 

Преимущества EspoCRM

  • Веб-CRM с применением новейших технологий.
  • Устанавливается на большинстве обычных хостингов.
  • Каждые два месяца добавляются новые функции.
  • Адаптивный дизайн который подстраивается под мобильные устройства и планшеты.
  • Сверхбыстрая CRM.
  • CRM с открытым кодом, распространяется под лицензией GPLv3.
  • Неограниченное количество пользователей.
  • Бесплатная CRM.
  • Легко настраивается без вмешательства в программный код.
  • Интеграция с IP телефонией Binotel.
Информация была полезна для вас?

Расскажите пожалуйста что мы можем улучшить?

Аналоги и Альтернативы для EspoCRM

Ключевые Особенности: CRM-системы

Анима

Анима — простая и надёжная ЦРМ-система для малого бизнеса. Помогает автоматизировать процессы, найти проблемные места в бизнесе и не терять клиентов

Продолжить чтение Анима

Gincore

Gincore — программа для ведения учета в сервисном центре, которая экономит время, наводит порядок в мастерской, увеличивает прибыль

Продолжить чтение Gincore

Арника

«Арника» — это сервис для управления салоном красоты, предлагающий эффективный управленческий учёт, автоматизацию работы и записи клиентов

Продолжить чтение Арника

Отзывы

Плюсы и минусы продукта

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “EspoCRM”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *