HelpDesk

Описание

Helpdesk — это информационная система для организации помощи пользователям технологичных продуктов и услуг.

Функционал сервиса

• Храните все сообщения в одном месте. Поступающие электронные письма, запросы от веб-форм или других источников – все в HelpDesk. Все ваше общение с клиентами находится в одной системе. Готов к доступу в любое время.
• Используйте инструменты, разработанные для эффективного общения с клиентами. Веб-служба поддержки – это инструмент, созданный для команд обслуживания клиентов. Ваши билеты содержат все детали, необходимые для удовлетворения запросов клиентов.
• Автоматизируйте и оптимизируйте поддержку клиентов. Позвольте HelpDesk сделать часть вашей работы за вас. Автоматизируйте повторяющиеся задачи и оптимизируйте время отклика.

• Порадуйте своих клиентов персональным обслуживанием клиентов. Вы видите тикет, но ваш клиент видит дружеское сообщение, похожее на электронное письмо. Забудьте о роботоподобных ответах – установите содержательные связи с клиентами.