HubEx

HubEx – это платформа автоматизации полного цикла сервисного обслуживания, от приемки оборудования на обслуживание с маркировкой, до автоматизации процессов подачи заявок Заказчиками через мобильное клиентское приложение

Официальный сайт

Описание

HubEx – это платформа автоматизации полного цикла сервисного обслуживания, от приемки оборудования на обслуживание с маркировкой, до автоматизации процессов подачи заявок Заказчиками через мобильное клиентское приложение.

Компоненты платформы:

  • Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
  • Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
  • Web приложение для офисных сотрудников
  • Электронный паспорт изделия
  • Консоль административного управления

Основные возможности системы:

  • Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск)
  • Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними)
  • Подача заявок сканированием QR-кода
  • Добавление файлов и документов к заявке
  • Обмен сообщениями по заявке
  • Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях
  • Добавление фотографий и файлов к заявке
  • Геолокация мобильных сотрудников
  • Электронный паспорт оборудования
  • Справочник объектов/оборудования
  • Справочник компаний
  • Справочник видов работ
  • BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы
  • API для интеграции с внешними системами
  • Стандартная поддержка и обновление на новые версии
  • Чек-листы для исполнителей
  • Автоматическое создание плановых заявок
  • Настройка контрактов для компаний
  • Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе
  • Управление доступом к файлам в заявке
  • Автоназначение заявок
  • Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю
  • Настройка графика работ сотрудников
  • Настройка типов заявок

Аналоги и альтернативы для HubEx

HubEx - похожие решения и продукты

Ключевые Особенности: Help Desk

Blinger

Омниканальная платформа, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail

HelpDesk

Helpdesk — это информационная система для организации помощи пользователям технологичных продуктов и услуг

Help Scout

Сервис предназначен для организации службы поддержки.

Zendesk

SaaS helpdesk с интуитивным интерфейсом.

FreeScout

FreeScout - это бесплатная справочная служба с открытым исходным кодом и общим почтовым ящиком, написанная на PHP7 (платформа Laravel 5.5).

Pyrus

Pyrus представляет собой облачную систему автоматизации рабочих процессов и управления документами, разработанную Simply Good Software, Inc.

1С ITIL

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

Okdesk

Функциональная, удобная, интуитивно понятная Help Desk система учета заявок.

Kayako

Система для поддержки клиентов по email, через соцсети и чат на сайте от команды Kayako

Отзывы

Плюсы и минусы продукта

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “HubEx”

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *