HubEx
HubEx – это платформа автоматизации полного цикла сервисного обслуживания, от приемки оборудования на обслуживание с маркировкой, до автоматизации процессов подачи заявок Заказчиками через мобильное клиентское приложение
Описание
HubEx – это платформа автоматизации полного цикла сервисного обслуживания, от приемки оборудования на обслуживание с маркировкой, до автоматизации процессов подачи заявок Заказчиками через мобильное клиентское приложение.
Компоненты платформы:
- Мобильное приложение Заказчика: Android, iPhone
- Мобильное приложение Исполнителя: Android, iPhone
- Web приложение для офисных сотрудников
- Электронный паспорт изделия
- Консоль административного управления
Основные возможности системы:
- Управление заявками (создание, редактирование, удаление, поиск)
- Настройка жизненного цикла заявки (стадии заявки и переходы между ними)
- Подача заявок сканированием QR-кода
- Добавление файлов и документов к заявке
- Обмен сообщениями по заявке
- Настройка push-уведомлений об изменениях заявки и новых сообщениях
- Добавление фотографий и файлов к заявке
- Геолокация мобильных сотрудников
- Электронный паспорт оборудования
- Справочник объектов/оборудования
- Справочник компаний
- Справочник видов работ
- BI-система, отражающая основные показатели работы сервисной службы
- API для интеграции с внешними системами
- Стандартная поддержка и обновление на новые версии
- Чек-листы для исполнителей
- Автоматическое создание плановых заявок
- Настройка контрактов для компаний
- Согласование условий выполнения заявки с заказчиком в системе
- Управление доступом к файлам в заявке
- Автоназначение заявок
- Возможность подать заявку по QR-коду незарегистрированному пользователю
- Настройка графика работ сотрудников
- Настройка типов заявок
Аналоги и альтернативы для HubEx
HubEx - похожие решения и продукты
Blinger
Омниканальная платформа, позволяющая компаниям вести поддержку клиентов и продажи во всех мессенджерах и социальных сетях, в онлайн-чате и e-mail
HelpDesk
Helpdesk — это информационная система для организации помощи пользователям технологичных продуктов и услуг
Help Scout
Сервис предназначен для организации службы поддержки.
Zendesk
SaaS helpdesk с интуитивным интерфейсом.
FreeScout
FreeScout - это бесплатная справочная служба с открытым исходным кодом и общим почтовым ящиком, написанная на PHP7 (платформа Laravel 5.5).
Pyrus
Pyrus представляет собой облачную систему автоматизации рабочих процессов и управления документами, разработанную Simply Good Software, Inc.
1С ITIL
1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ
Okdesk
Функциональная, удобная, интуитивно понятная Help Desk система учета заявок.
Kayako
Система для поддержки клиентов по email, через соцсети и чат на сайте от команды Kayako
Отзывы
Плюсы и минусы продукта
Отзывов пока нет.