Комьюнити-менеджер. Курс от Нетология

Описание

Комьюнити-менеджер объединяет людей вокруг идей и проектов

Он помогает людям договориться и сплотить активистов ради общего дела. В итоге — получить лояльных сторонников, часто готовых безвозмездно помогать бизнесу или проекту.

Вы научитесь решать стандартные задачи — например, привлекать новых сотрудников или клиентов. И нестандартные: преподаватель курса Ася Репрева дважды организовала фестиваль в Москве на 35 000 человек силами комьюнити. И вы так сможете.

Курс создан совместно с комьюнити-бюро Compot. Выпускники могут пройти стажировку у партнёра и получить рекомендательное письмо.

• Доступ к материалам курса — на 3 года. Пересматривайте видеолекции и вебинары в удобное время. При обновлении курса вам будут всегда доступны актуальные материалы.
• 3 месяца обучения. Вы начнёте системно работать с сообществом: ставить цели, анализировать результаты, преодолевать кризисы.
• Работаем по гос.лицензии. Выдаём документ установленного образца. Это значит, что вы сможете получить налоговый вычет.
• Доступ в закрытое сообщество. Вы получите неограниченную поддержку экспертов-практиков и коллег после обучения.

Что вас ждёт на курсе

• 129 часов теории и практики. Видеолекции, воркшопы и дополнительные материалы.
• 20 инструментов. Таск-менеджеры, инструменты статистики и мониторинга для оптимизации работы.
• 9 тестов и квизов. Задания, которые помогут закрепить изученный материал.
• 8 домашних работ. С проверкой и обратной связью от преподавателей.
• 4 воркшопа и 1 встреча с куратором. С дополнительной практикой и разбором кейсов.
• 20 полезных материалов. Шаблоны, чеклисты, схемы для практики, список литературы.

Кому будет полезен курс

• Комьюнити-менеджерам. Поймёте, как анализировать состояние сообщества, строить стратегию развития и презентовать работу заказчику.
• HR-специалистам. Освоите инструменты и подходы, чтобы работать с репутацией компании и привлекать сильных специалистов.
• PR- и бренд-менеджерам. Найдёте голос бренда, который подходит целевой аудитории и формирует имидж компании.
• Руководителям и предпринимателям. Научитесь анализировать мотивацию групп людей и использовать эту информацию для развития продукта или всей компании.

Чему вы научитесь

• Создавать сообщество с нуля. Выбирать платформу, анализировать ситуацию и строить карту развития.
• Вовлекать участников. Задействовать ядро сообщества и «активировать» спящую аудиторию.
• Выстраивать коммуникацию. Создавать tone of voice, находить общий язык с целевой аудиторией и выращивать лояльных клиентов.
• Управлять командой. Ставить цели, работать по KPI, готовить отчёты и аргументировать решения.
• Преодолевать кризисные ситуации. Работать с позитивом, негативом и репутацией в медиапространстве.
• Организовывать мероприятия. Составлять смету, собирать участников и контролировать реализацию.

Программа курса

80 часов теории, 49 часов практики

Вас ждут видеолекции, воркшопы с обратной связью, тесты, практические задания с проверкой и финальный проект. После вебинара в личном кабинете появляется запись занятия.

Дипломный проект

На старте обучения вы познакомитесь с дипломным руководителем, которого мы подберём по направлению вашего сообщества.

В качестве итогового проекта вы подготовите стратегию развития сообщества с прогнозом результатов. Если личного проекта нет — дадим учебный.

Достигнутые результаты

• Анализ своего сообщества и сообществ конкурентов
• Контент-план с рубриками и хештегами на 1 месяц
• Описание tone of voice для коммуникации с сообществом
• Сформулированные цели развития сообщества на 3 года
• Event-план на 1 год с перечнем мероприятий
• База знаний и правила хранения данных об участниках

После сдачи диплома мы откроем бонус-блок «Эмоциональный интеллект». Вы узнаете, зачем развивать эмоциональный интеллект, как это правильно делать и какие есть лайфхаки по взаимодействию с конфликтными людьми.