Minerva Knowledge

Система управления знаниями нового поколения

Отзывы

Аналоги

Описание

Minerva Knowledge — Система управления знаниями нового поколения, задача которой не только обеспечить удобное создание документов, но и дать сотрудникам нужные ответы в нужное время. Отличная российская альтернатива Confluence, Notion и Microsoft Sharepoint, которую выбрали такие компании как Qiwi, Avito, Совкомбанк и др.

Возможности Minerva Knowledge

Предоставление интуитивно понятного набора инструментов для создания разных типов контента с вариативными способами разметки и возможностью drag&drop импорта документов офисных форматов;
Инструменты для создания скриптов разговора, схем диагностики и алгоритмов решения задач;
Автосохранение, черновики и отложенная публикация или удаление контента;
Гибкая настройка публикации с автогенерацией содержания страницы, добавлением поисковых тегов и фраз, а также поддержкой ролевого доступа к странице;
Сравнение страниц и их версии;
Совместная работа над контентом;
Организация хранения всех версий каждой статьи, истории изменений и истории просмотра контента;
Настройка доступа к контенту и уведомлениях о его изменении в соответствии с ролевой моделью;
Поиск контента с учетом словоформ, минус-слов, синонимов, тегов, меток и фильтров;
Предоставление доступа к управлению поисковыми алгоритмами;
Создание предмодерируемых поисковых подсказок;
Точные ответы на поисковые запросы как в Яндекс и Google;
Сбор обратной связи сотрудников по контенту в виде оценок качества, вопросов и комментариев;
Создание глоссария и подсказок в тексте статьи для удобной работы с терминами и аббревиатурами;
Обеспечение своевременного и надежного информирования сотрудников об изменениях в контенте с помощью единой ленты изменений по проектам и настраиваемых подтверждений о прочтении уведомлений;
Создание доступа к отчетности по качеству работы контент-менеджера, по поиску контента, качественным и количественным характеристикам всего контента и отдельных его частей, а также по уровню знаний сотрудников;
Оценка уровня знаний по результатам ознакомления с изменениями в контенте (при наличии Minerva Learn).