Описание
Umnico — агрегатор соцсетей и мессенджеров для бизнеса. Компания предлагает различные возможности для автоматизации общения с клиентами: объединение различных каналов связи в одном окне, установка виджета онлайн-чата на сайт, мультиссылка, интеграция с CRM-системами.
Особенности Umnico
- Есть мобильное приложение с полным функционалом.
- Пишите первыми в WhatsApp, Instagram и Telegram. Отправляйте коммерческие предложения, сообщения, договоры, фото, видео, аудиофайлы своим клиентам в WhatsApp, Instagram и Telegram.
- Поддерживаем все типы WhatsApp. Личный номер WhatsApp, WhatsApp Business, WhatsApp Business API.
- Весь функционал Instagram. Ответ на комментарии в Direct, предпоказ поста, подключение любого количества аккаунтов.
- Подключение личного номера Telegram. Полноценный функционал личного Telegram-аккаунта с поддержкой всех типов файлов, аудио-сообщений, стикеров, gifок.
Возможности Umnico
Чат на сайте. Общайтесь с клиентами, отвечайте на их вопросы, помогайте решать проблемы, повышайте продажи.
Функционал
- Возможность подключить к чату кнопки разных мессенджеров и социальных сетей, это даст вашим клиентам возможность продолжить диалог в удобном для них канале связи.
- Большой функционал для настройки дизайна чата с большой палитрой цветов.
- Автоматическое сообщение при обращении в нерабочее время или отсутствии операторов на месте.
- Полный набор возможностей и настроек для продуктивной работы.
- Установка виджета займёт не более 5 минут, вам необходимо установить код чата на каждую страницу сайта Вашего ресурса перед закрывающим тегом.
Instagram. Интеграция с Instagram Direct и Комментариями.
Функционал
- Полностью официальное решение, подключение любого количества Instagram аккаунтов.
- Собственная разработка, моментальная отправка и прием сообщений/комментариев без задержек.
- Полноценный предпоказ постов, где был оставлен комментарий.
- Возможность ответить на комментарий сразу в Директ с разных аккаунтов.
- Полный безлимит по сообщениям, файлам, трафику.
- Отправка и получение всех типов файлов, документов, аудио и видео.
- Возможность использовать шаблоны и горячие клавиши.
WhatsApp. Интеграция с WhatsApp с помощью Web интерфейса.
Функционал
- Надёжное подключение вашего номера WhatsApp к системе, собственная разработка, без потери сообщений и клиентов.
- Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
- Полный безлимит по сообщениям, файлам, трафику.
- Возможность писать клиентам первым, без добавления номера в адресную книгу смартфона.
- Отправка и получение всех типов файлов, документов, аудио и видео.
- Возможность использовать шаблоны и горячие клавиши.
WhatsApp Business API. Интеграция с WhatsApp Business API.
Функционал
- Стабильная работа интеграции, без участия телефона.
- Мгновенная отправка и прием сообщений, файлов, видео, стикеров, эмодзи без задержек.
- Расширенная информация о вашей компании в WhatsApp-аккаунте (адрес, сайт, режим работы и др.).
- Информация о статусе сообщения (отправлено, доставлено, прочитано).
- Рассылки сервисных сообщений.
- Возможность использовать шаблоны и горячие клавиши.
Telegram Личный. Интеграция с личным номером Telegram.
Функционал
- Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
- Возможность написать клиентам первым по телефону или нику без добавления номера в адресную книгу.
- Полный безлимит по сообщениям, файлам, трафику.
- Отправка и получение всех типов файлов, документов, аудио и видео.
- Возможность использовать шаблоны и горячие клавиши.
- Поддержка стикеров.
Telegram-bot. Интеграция с Telegram-ботом.
Функционал
- Мгновенная отправка и прием сообщений без задержек.
- Полный безлимит по сообщениям, файлам, трафику.
- Отправка и получение всех типов файлов, документов, аудио и видео.
- Возможность использовать шаблоны и горячие клавиши.
- Поддержка стикеров.
Юлия –
Очень понравился ваш сервис, скорость работа сотрудников на высшем уровне. Интеграция на все сто работает. Если возникают какие-то проблемы то их оперативно устраняют.
Андрей –
Отличная кампания, все устроило!
Артем –
Удаляю отзыв выше, с компанией урегулировал все вопросы, спасибо главе тех поддержки что пошел на встречу
Артем –
Я реальный клиент, который пользовался этим сервисом год, могу подтвердить все факты. В первые месяцы работы было вприниципе хорошо , но позже цена выросла, а стабильность пропала, соединение в чате постоянно пропадало, не могли общаться с клиентами, видео у них от клиентов принимать нельзя.
Решили подключить хостинг у них как советовали, оплатили на полгода и о ужас, за месяц 3 раза по несколько дней у них не работал хостинг, статус сообщений отправлено, но по факту сообщения не приходили клиентам, а мы об этом узнали в конце дня когда удивились что ни один клиент нам не отвечает. Тех поддержка вообще забыла про нас и пока 2 дня не писали подключить нас заново, не работали и забывали про нас, один раз просто кинули трубку при разговоре с нами и забыли на 2 дня, когда уже третий раз произошло 5 дней вообще молчали.
А каждый день когда не работает ватсап это огромные потери денег для нашего магазина. Мы ушли на другой сервис и попросили возврат денег, написали 2 официальные досудебные претензии ждали 40 суток, тех поддержка отвечает только фразу продублировали запрос ждите ответа, я предупредил что через 40 дней буду обращаться в суд и напишу негативный отзыв. Деньги за неиспользованный период который был оплачен мне так и не вернули, просто игнорируют
Дмитрий М. –
Сервис работает с перебоями — это раз!
Менеджеры слабые, клиентский сервис отвратительный, бухгалтеров видимо у ребят вообще нет, закрывающие документы 3 месяца не могу получить. В общем или они очень зелёные еще, или им абсолютно наплевать на своих клиентов. Сначала месяц кормили завтраками, теперь откровенно врут, что всё отправили и я чего-то просто не вижу, в электронном документообороте! У меня из-за них бухгалтер в отпуск уйти не может!